成都、重庆快速门安装维修服务怎么选？安装、验收、报修和质保怎样确认？

安装前双方分别准备什么

德信聚能根据已确认工况完成门型及安全配置建议，并负责门体生产、安装、门控侧调试和运行测试。客户及协作方需提供准确现场资料、进场条件、电源条件，并安排自动化或消防等系统接口人参与确认。

验收不能只看门能否开关

• 门体开启、保持、关闭及限位状态
• 安全光电、光幕或安全底边等保护
• 按钮、雷达、地磁、门禁或联动时序
• 受阻、故障、急停和断电恢复
• 人工应急操作与使用培训

报修受理与川渝到场安排

7×24小时报修受理。全天候接收报修信息，技术人员先核实门体状态、故障表现和现场影响，再落实处理与维修安排。四川、重庆区域，在交通、天气、现场准入和常用配件条件正常的情况下，报修受理后48小时内安排到场。报修受理、安排到场和修复完成是不同阶段；48小时内安排到场不等于48小时内修复完成。遇到影响到场的条件变化时及时沟通；修复时间需结合故障、备件和现场作业条件确认。川渝以外项目另行沟通服务安排。

报修时提供具体门位、原始故障提示、门体状态、现场安全措施和允许进场条件。处理事项、所需配件、费用责任与完成情况分别记录；历史合同不因网页更新自动改变。

三年质保与长期使用目标

整门质保三年。质保范围内维修所需的人工和材料费用由公司承担；人为损坏及自然灾害造成的损坏不属于免费质保范围。质保起算时间在合同及质保文件中明确。

三年质保期满后继续提供有偿维修服务，维修事项与费用先沟通确认；终身提供免费咨询服务。持续服务不等于终身免费维修。

十年是面向长期使用的目标，需要合理选型、匹配配置、规范安装与使用、日常维护及必要维修共同支撑，不代表十年零故障、免维护或十年免费质保。

常见问题

成都和四川快速门安装由谁对接？

德信聚能（四川）门业有限公司负责四川项目咨询、勘察协调、安装调试与售后对接；产品制造与发货由内江制造基地支持。

重庆快速门安装维修由谁对接？

德信聚能（重庆）门业有限公司负责重庆项目沟通与服务安排；具体人员和时间按项目地点、规模、准入与施工计划确认。

过保后还提供服务吗？

三年质保期满后继续提供有偿维修服务，维修事项与费用先沟通确认；终身提供免费咨询服务。持续服务不等于终身免费维修。

放心用十年是否是十年质保？

不是。十年是面向长期使用的目标，需要合理选型、匹配配置、规范安装与使用、日常维护及必要维修共同支撑，不代表十年零故障、免维护或十年免费质保。整门质保三年。质保范围内维修所需的人工和材料费用由公司承担；人为损坏及自然灾害造成的损坏不属于免费质保范围。质保起算时间在合同及质保文件中明确。三年质保期满后继续提供有偿维修服务，维修事项与费用先沟通确认；终身提供免费咨询服务。持续服务不等于终身免费维修。

三年质保是否所有维修都免费？

整门质保三年。质保范围内维修所需的人工和材料费用由公司承担；人为损坏及自然灾害造成的损坏不属于免费质保范围。质保起算时间在合同及质保文件中明确。

终身免费咨询等于终身免费维修吗？

终身提供免费咨询服务，沟通设备使用、维护和故障处理。免费咨询不等于免费上门、免费维修或免费更换配件。

7×24小时报修是否等于随时立即到场？

不是。7×24小时是报修信息受理安排；四川、重庆在交通、天气、现场准入和常用配件条件正常时，报修受理后48小时内安排到场。到场不等于维修完成，也不代表全国统一或无条件时限。