工况与选型建议
把门洞尺寸、通行对象、开启频次、环境要求和智能联动需求放在同一套判断中。
SERVICE & DELIVERY
从工况判断到稳定运行，交付一套可持续使用的通行方案
德信聚能以成都、重庆两地服务中心承接区域需求，由内江制造基地提供制造与交付支持，把选型、安全配置、安装调试、验收培训和售后服务纳入同一条交付链路。
DELIVERY PROCESS
九步项目交付流程
每一步都有明确的确认事项和输出结果，让客户知道项目现在进行到哪里、下一步需要准备什么。
项目咨询
说明门洞、通行对象、频次、环境与联动需求。
形成项目基础信息清单区域分配
四川项目由成都技术与服务中心统筹，重庆项目由重庆项目与服务中心统筹。
明确区域服务接口初步判断
先判断现场问题，再比较适合的门型和控制方式。
给出初步选型方向现场勘察
核对洞口、墙体、顶部与侧部空间、电源和通行路线。
确认安装条件与风险点方案确认
明确门体结构、开启方式、安全保护、联动逻辑与工作边界。
确认图纸与配置清单内江制造
依据确认资料由内江制造基地组织制造、装配和质量检查。
完成出厂前检查安装调试
按项目计划调配资源进场，完成门体、控制、安全装置及联动调试。
完成安装与调试记录验收培训
测试运行、安全保护、联动时序和异常处理，并完成操作培训。
完成验收与问题闭环售后维保
交代日常检查和报修信息，进入质保与持续服务阶段。
提供使用与售后指引
WHAT YOU RECEIVE
客户最终获得的不只是一樘门
一套能够落地、能够验收、出现问题能够明确处理的工业通行解决方案，才是完整交付。
图纸与配置清单
在生产前确认门型、安装方式、控制方式、安全配置及需要对接的系统。
安装调试与验收
不仅检查门体能否运行，还验证安全保护、控制时序、异常恢复和人工应急操作。
培训与售后入口
向现场人员说明正确操作、日常检查、报修所需信息和后续服务联系方式。
PROJECT RESPONSIBILITIES
把责任边界在项目开始前讲清楚
门体、自动化系统和现场施工往往由不同团队参与。提前确认接口人、工作范围和验收条件，可以减少联调阶段的反复。
德信聚能负责
- 根据已确认工况完成门型及安全配置建议
- 完成门体生产、安装、门控侧调试和运行测试
- 参与AGV、PLC、门禁等系统的接口确认与现场联调
- 完成操作说明、验收配合及售后服务衔接
客户及协作方准备
- 提供准确的洞口、现场环境、通行频次与使用目标
- 确认进场条件、电源条件、施工时间和现场安全要求
- 安排自动化或消防等系统的技术接口人参与确认
- 按双方确认的工况、配置和测试项目共同验收
SERVICE COMMITMENT
服务响应与质保说明
承诺写清适用范围和执行条件，便于客户在项目决策、验收及后续报修时有据可查。
报修受理
全天候受理报修信息。技术人员先确认门体状态、故障表现和现场影响；需要现场处理的，进入到场安排。
四川及重庆正常条件下安排到场
四川、重庆区域在交通、天气、现场准入及常用配件等条件正常的情况下，报修受理后48小时内安排到场；特殊情况以双方确认的服务安排为准。
整门质保
整门质保期为1年。质保起算时间、配件与人工范围、非质量原因损坏及其他执行细则，以项目合同和质保文件约定为准。
安装交付团队具有20年工业门安装与交付经验。具体项目人员和资源根据项目规模、地点、现场条件与施工计划调配，不以固定人数对外承诺。
SERVICE FAQ
交付与售后常见问题
- 没有完整图纸，可以先沟通吗？
- 可以。先提供门洞宽高、现场照片或视频、通行对象、每天开启频次和环境要求，即可进行初步判断；生产前再完成必要的尺寸和安装条件确认。
- 48小时到场承诺适用于哪些区域？
- 适用于四川及重庆区域。在交通、天气、现场准入和常用配件等条件正常时，报修受理后48小时内安排到场；偏远地区、极端天气、现场管控或需要专用配件时，以双方确认的到场和处理安排为准。
- 整门质保1年是否代表所有情况都免费？
- 整门质保期为1年，但具体的起算时间、配件、人工以及人为碰撞、违规使用等非质量原因损坏的处理方式，以项目合同和质保文件为准。
PROJECT ASSESSMENT
先说现场问题，再决定装什么门
准备项目城市、门洞与安装空间、通行对象、日常及峰值频次、环境要求和联动需求，技术人员将据此判断门型、安全配置与勘察重点。